Você já tem um Smartphone? Pesquisa realizada em setembro deste ano indicam que, até 2016, metade das chamadas de voz serão realizadas via Ipads e Ipods.
No Brasil, a venda de celulares Smartphones cresceu 70% de 2011 até o presente, segundo pesquisa realizada pelo IDC.
Um dos principais atrativos para o uso crescente de Smartphones são a agilidade e praticidade proporcionado por apps desenvolvidos por empresas que levam o seu produto ou serviço até o consumidor num clique.
No entanto, nem tudo são flores na vida daqueles que têm um Smartphone, pois ao precisar de ajuda, solucionar dúvidas dentre outros, ele é levado a utilizar métodos tradicionais de atendimento ao cliente, como por exemplo o número 0800 presente nos aparelhos. Para saber mais acesse:http://www.profissionaisti.com.br/2012/11/smartphones-a-nova-fronteira-da-comunicacao-com-o-consumidor/
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